Условия подписки и возвратов

Документ описывает, как работает подписка Navik и как вернуть деньги. Он дополняет Публичную оферту.

1. Тарифы и подписка

1. Бесплатный тариф Free доступен без оплаты и без карты. Состав тарифов и актуальные цены — на странице /pricing.
2. Тариф Pro — подписка на выбранный период. Доступ открывается сразу после успешной оплаты.
3. Подписка продлевается автоматически: в дату продления списывается полная цена периода. О цене продления вы знаете заранее — она указана при оформлении (промокод скидывает только первый платёж).

2. Отмена подписки

1. Автопродление отключается в кабинете на странице оплаты в один клик, без обращения в поддержку.
2. После отмены доступ к Pro сохраняется до конца оплаченного периода; дальнейшие списания не производятся.
3. Отмена сама по себе не возвращает оплату за текущий период — возвраты описаны ниже.

3. Возвраты при оплате через CloudPayments (Казахстан, тенге)

1. Если после первой оплаты Pro вы передумали и существенно не пользовались платными функциями, в течение 14 календарных дней мы вернём платёж полностью. Напишите на [e-mail поддержки] с адресом e-mail аккаунта.
2. Возврат идёт на ту же карту, с которой была оплата; срок зачисления зависит от банка (обычно 3–10 рабочих дней).
3. Двойное или ошибочное списание возвращается полностью в любой момент.
4. Права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, действуют независимо от этих условий.

4. Возвраты при оплате через Paddle (зарубежные покупатели)

Для покупок за пределами Казахстана продавцом выступает Paddle (merchant of record), поэтому возвраты выполняются по правилам Paddle. Запросить возврат можно письмом на [e-mail поддержки] — мы передадим запрос в Paddle, либо напрямую через поддержку Paddle (paddle.net).

5. Технические сбои

Если оплата прошла, а Pro не включился, напишите на [e-mail поддержки] — мы либо активируем тариф, либо вернём платёж полностью.

6. Контакты

• [наименование продавца: ИП / ТОО], БИН/ИИН: [БИН/ИИН]
• E-mail: [e-mail поддержки]